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什么是IT服務外包 ?


“外包”一詞由單詞outsourcing譯來,意為“外部尋求資源”。“外包”的興起源于“核心競爭力”的產生,為了讓企業將有限的資源專注于其核心競爭力,服務外包將以信息技術為依托,利用外部專業化服務商的知識勞動力,來完成原本由企業內部完成的工作,從而達到降低成本,提高效率,提升企業對市場環境的迅速應變能力,并優化企業的核心競爭力。

事實上,現如今的企業隨著市場競爭的日益加劇,企業之間的“市場爭奪戰”已日趨白熱化,專注于自己的核心業務已然成為企業最重要的生存法則之一。因此,企業的反應速度就將是成就核心能力和競爭優勢的唯一源泉,企業只有對外部環境作出迅速反應,才能在競爭優勢中處于不敗之地。但如何使企業從繁冗的工作中脫出身來專注于自己的核心長控?這便會提到服務外包,因為它就是一種企業在充分發展核心競爭力的基礎上,整合,利用外部最優秀的專業化的資源,從而達到降低成本,提高生產效率,增加資本運營效率和增強企業對環境的迅速應變能力的重要商業措施,他更是解決企業繁冗工作的最直接方式。只有這樣才可以讓企業從繁冗拖沓的瑣碎事務中抽出身來,專注于企業所專注的,這也就是外包應用而生的原因。 有效合理的外包行為、合作之間的信息分享,會使企業成本降低,效率提高,運作更為有效,并提高企業競爭力及其他一些關鍵的業務功能。外包行為是一種基于協作的策略,他把跨行企業的業務運作與服務聯合在一起,以期實現市場機會的一個共同遠景。

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